Количество пользователей личного кабинета «МОЭК» для физлиц выросло почти в 1,5 раза

Число пользователей личного кабинета физических лиц ПАО «МОЭК» на 1 октября составляет 52 тысячи человек, что на 44 процента больше чем было на 1 июля. Онлайн-инструмент предназначен для физлиц — собственников помещений, перешедших на расчеты по прямым договорам с «МОЭК» за тепло и горячую воду.

Наиболее востребованные функции личного кабинета: оплата текущих начислений, передача показаний счетчиков, отслеживание истории платежей, контроль сроков поверки счетчиков тепла и горячего водоснабжения, передача в «МОЭК» различных документов.

За последние три месяца количество добавленных лицевых счетов пользователями в личном кабинете выросло на 45 процентов — до 64 тысяч. Разница объясняется тем, что потребители имеют возможность объединить в своем личном кабинете сразу несколько помещений: квартиру свою и родителей, кладовку, машино-место и прочее.

Самый крупный единоразовый платеж за время использования кабинета составил 279 тысяч рублей. Для многих пользователей онлайн-сервис стал единственным решением своевременного получения платежных документов и оплаты услуг.

Чтобы улучшить работу сервиса, проводят мониторинг обращений пользователей в техподдержку. Самые частые вопросы касались работы индивидуальных приборов учета (передача показаний, эксплуатация, паспорта, сроки поверки). Только в сентябре отделениями сбыта предоставлено более трех тысяч развернутых ответов