Жизнь города

В: Более 600 тысяч специалистов ежедневно обеспечивают порядок во дворах и на дорогах столицы. Подают в дома свет, воду, газ. А за работой всей системы постоянно следят сотрудники уникального центра управления. Это настоящий мозг городского хозяйства, который обеспечивает взаимодействие всех коммунальных предприятий.

Как работают все службы, расскажет Анна Макарова.

КОРР: У сотрудников Московской энергетической компании сейчас жаркая пора. Ведь уже на следующей неделе вслед за снегопадами, по прогнозам синоптиков, в Москву нагрянут морозы. За тем, чтобы тепло было в каждом доме, с начала отопительного сезона заботятся в этом Центральном диспетчерском управлении, где под контролем огромная система — порядка 19 тысяч километров тепловых сетей. Для сравнения, это почти как половина длины экватора Земли.

МАРИНА МЕЛЕШКОВА, РУКОВОДИТЕЛЬ ОПЕРАТИВНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ ПАО «МОЭК»: На текущий момент в городе все спокойно. Режим теплоснабжения ведется по диспетчерскому графику. Температура сетевой воды в системе сейчас порядка 110 градусов. Это в системе теплоснабжения, а не в батареях. В батареях — около 70 градусов. На всякий случай подготовлены аварийные бригады. На круглосуточном дежурстве их находится 42 штуки. При необходимости выводится дополнительный персонал. И если что-то происходит, в диспетчерскую поступает сигнал, или мы его видим посредством диспетчерского технологического управления, немедленно направляем мобильные дежурные бригады в местные нештатные ситуации.

КОРР: В длинные новогодние праздники держат руку на пульсе все диспетчерские службы комплекса городского хозяйства Москвы. Как отметил в мессенджере МАХ Сергей Собянин, больше 600 тысяч специалистов обеспечивают порядок во дворах и на дорогах, подают в дома свет, воду и газ.

— Здравствуйте, Мосгаз, газовая аварийная служба города Москвы. Слушаю вас.

КОРР: Почувствовали запах газа или не работает плита? Подобные обращения диспетчера принимают ежедневно. В среднем 150 заявок в сутки. В напряженные дни бывало доходило и до 4000 вызовов.

Все заявки обрабатывают здесь — в цифровой диспетчерской. Это главный ситуационный центр, где в режиме реального времени не только оперативно реагируют на вызовы, но и управляют всем газовым комплексом столицы. Операторы работают круглосуточно, по сменам, и на каждую заявку у них уходит не больше 20 секунд.

А эти экраны, по сути, глаза диспетчеров. Так специалисты видят всю информацию о газовой системе столицы. Помогает оперативно анализировать этот огромный объем данных искусственный интеллект. Например, система подсказывает, на какой участок сети нужно обратить внимание.

ГАСАН ГАСАНГАДЖИЕВ, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР АО «МОСГАЗ»: Оператор понимает, что вот здесь вот у него, соответственно, могут быть проблемы с определенными потребителями. Это все устройства, которые у нас в этой системе задействованы. Мы видим красненьким подсвечено. Это крановый узел, который с закрытием кнопкой отсюда мы его закроем в течение одной минуты.

КОРР: А за тем, чтобы различные коммунальные службы столицы работали слаженно, как единый механизм, следят в уникальном Центре управления комплекса городского хозяйства.

ЕВГЕНИЙ БАЛАШОВ, РУКОВОДИТЕЛЬ ГБУ «МОСКОВСКИЙ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР В СФЕРЕ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА»: Сегодня скорость на любую аварию, реакции увеличилась. То есть быстрее стали реагировать, быстрее стали устранять аварии. Город стал безопаснее, и жизнь сама стала безопаснее в части бесперебойного снабжения всеми ресурсами города Москвы. Как будто вода, газ, канализация, лифты и так далее.

КОРР: Здесь работает и служба 112. В единую диспетчерскую, в том числе от жителей города, поступает информация о состоянии всех жизненно важных систем столицы.

ДЕНИС НАУМОВ, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ОРГАНИЗАЦИИ ОПЕРАТИВНОЙ РАБОТЫ ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ КОМПЛЕКСА ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА МОСКВЫ: Аналитики используют карточки ГБУ системы 112, которые в непрерывном режиме поступают к нам. Также это мониторинг камеры наружного видеонаблюдения, которых установлено уже более 250 тысяч в городе Москве. Автоматизированная информационная система, то есть АИС ЦУКГХ, на которой различными слоями показаны все объекты комплекса городского хозяйства.

КОРР: Для Мосводоканала новогодние праздники, пожалуй, самое нестабильное время. В эти дни воду москвичи потребляют неравномерно. Например, 31 декабря истратили рекордное количество воды — на 100 тысяч кубометров больше, чем в обычные дни. А 1 января, наоборот, зафиксировали минимальное водопотребление — не больше 3 миллионов кубометров. Такая резкая смена нагрузки — своеобразный стресс-тест для системы централизованного водоснабжения. И этот праздничный вызов она выдержала без сбоев.

Анна Макарова, Алексей Грызлов, Елена Кудашова, Евгений Баранов. Москва-24.