МОЭК запустил онлайн-сервис поиска домов на прямых расчетах с компанией за отопление и горячую воду

ПАО «МОЭК» запустило онлайн-сервис для проверки способа расчетов жителей многоквартирных домов за отопление и горячую воду — непосредственно с МОЭК, управляющей организацией или с ГБУ МФЦ г. Москвы. Инструмент облегчает получение информации жителем, который не знает, какая организация выставляет ему счета за отопление и горячую воду.

Если жители дома заключили прямые договоры с МОЭК, то при вводе адреса житель сможет узнать основание, дату заключения договоров, какая организация выставляет квитанции за горячую воду и отопление — МОЭК или МФЦ.

Если адрес не найден, значит такие договоры с ПАО «МОЭК» не заключены и платежные документы за тепло и горячую воду выставляет управляющая организация (ЖСК, ТСЖ) или МФЦ.

Заключение прямых договоров с ресурсоснабжающей организацией (РСО) возможно в следующих случаях: по решению общего собрания собственников или по инициативе РСО — в случае накопления управляющей организацией (ТСЖ, ЖСК) признанной или подтвержденной судебным актом задолженности за отопление и горячее водоснабжение в размере равном или превышающем две среднемесячные величины обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения.

Поскольку обычно в общих собраниях участвует только часть собственников, остальные могут не обладать информацией о заключении прямых договоров. Это может привести к негативным последствиям — например, к неосознанному накоплению задолженности, так же возникают риски мошеннических действий со стороны третьих лиц и пр.

Ранее для получения справочных данных о наличии прямого договора клиентам требовалось посетить отделение сбыта, обратиться в контакт-центр или написать запрос через Клиентский портал. Теперь же достаточно ввести адрес своего дома и получить необходимую информацию.