Комфорт большого города: количество обращений в «МОЭК» по теме благоустройства мест раскопок за пять лет сократилось в два раза
Контакт-центр ПАО «МОЭК» в 2022 году зарегистрировал 3 236 обращений жителей по вопросам благоустройства территории после проведения работ на тепловых сетях и объектах теплоснабжения Москвы. В 2018 году таких заявок было 6 570.
Сокращение количества обращений на 50% обеспечено в результате совершенствования технологий ведения работ и повышения уровня контроля за процессами. В частности, применение современных методов диагностики позволяет точно определять место раскопки и минимизировать ее площадь; машинисты спецтехники отрабатывают навыки работы в стесненном пространстве; оптимизирована работа инспекторов производственного контроля и существенно расширен их функционал и полномочия; усилен контроль за содержанием площадок подрядными организациями; повышена персональная ответственность руководителей на местах; обеспечено рабочее взаимодействие с административно-технической инспекцией (ОАТИ г. Москвы).
Благоустройство территории после производства работ на тепловых сетях является обязательным условием. При этом следует учитывать, что в период отрицательных температур проведение благоустройства территории происходит по «зимнему» варианту. Укладка асфальтового покрытия, высадка деревьев и кустарников, восстановление травяного покрытия газонов и пр. проводится уже в весенне-летний период.
«Миссия „МОЭК“ — обеспечение комфорта москвичей — достигается в том числе и за счет использования современных коммуникаций. Например, мониторинг социальных сетей позволяет оперативно выявлять недостатки на месте проведения работ и устранять нарушения, не дожидаясь официального обращения жителей в компанию», — отметил управляющий директор ПАО «МОЭК» Денис Башук.
ПАО «МОЭК» использует файлы cookie. Продолжая работу, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера, которые помогают нам делать этот сайт удобнее для пользователей. Однако вы можете запретить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера.